Teamfiniti – inspiracje i geneza

Teamfiniti to nowa usługa Skilltelligence, powstała na bazie naszych ponadpięcioletnich doświadczeń w zarządzaniu zadaniami dla wyjątkowo różnorodnej, wielotysięcznej grupy współpracowników działających w modelu crowdsourcingowym. Polega ona na udostępnieniu naszej platformy, składającej się z aplikacji mobilnej oraz panelu administracyjnego na wewnętrzne potrzeby firm, które mają potrzebę koordynowania zespołów terenowych dowolnego typu.

 

Skąd wziął się pomysł na Teamfiniti? Krótka historia.

Zaletą pracy w niewielkiej, a dzięki temu sprawnej i elastycznej organizacji, takiej jak Skilltelligence jest to, że jako zarządzający firmą jesteśmy zawsze bezpośrednio zaangażowani w cały proces realizacji projektów: począwszy od zrozumienia potrzeb klienta i sprzedaży usługi, poprzez jej wykonanie, aż po współpracę z Klientami nad procesowaniem danych, ich interpretacją i wyciąganiem wniosków. To umożliwia poznawanie specyfiki działania różnych organizacji i branż, a co najważniejsze – poznawanie związanych z nimi ekspertów mających różnorodne potrzeby i inaczej rozwiązujących problemy.

Największą wartością jest właśnie to niewyczerpane źródło inspiracji. Każda z firm, które albo już są Klientami Skilltelligence, albo o pozyskanie których zabiegamy, ma odrębną kulturę organizacyjną, spotyka się z odmiennymi wyzwaniami (nawet jeśli działa w tej samej branży), dostarcza swoje produkty i rozwiązania odbiorcom o odmiennych wymaganiach. Takie rozmowy umożliwiają nie tylko poznanie potrzeb potencjalnego klienta, ale także zagłębienie się nieco w specyfikę jego funkcjonowania i często dowiedzenie się o niuansach, o których nie będąc związanym z branżą, nie sposób dowiedzieć się “z ulicy”.

Tak było w wielu przypadkach, kiedy miałem okazję prowadzić rozmowy w branżach, których wcześniej nie było mi dane poznać. Firmy farmaceutyczne, usługi publiczne i komunalne, systemy zakładów wzajemnych (bukmacherskie) to tylko część tych nieznanych mi wcześniej, a z którymi miałem w końcu okazję się zapoznać i których specyfika działalności okazała się o tyle odmienna, co niezmiennie arcyciekawa!

Oczywiście, poza zaspokojeniem własnej ciekawości świata, efekty tych rozmów były bardziej wymierne z perspektywy realizowanych przez Skilltelligence badań rynkowych opartych o crowdsourcing – pokazywały wyraźnie, a przynajmniej nakierowywały mnie na takie obszary, w których wyraźnie było widać dobroczynny wpływ naszych usług: nie tylko samych badań, ale również wsparcia ich logistyki czy kontroli jakości. Dzięki temu z kolei spektrum zastosowań Skilltelligence nieustannie poszerzało się, a naszą ofertę mogliśmy coraz lepiej dostosowywać do większej liczby przedsiębiorstw i charakterystyki ich działania.

Na początku 2019 roku zdaliśmy sobie sprawę, że rozwiązanie, które przewijało się w rozmowach strategicznych Skilltelligence, jednak tylko tych wewnętrznych i rozważanych wyłącznie hipotetycznie, zaczyna pojawiać się w rozmowach jako sugestie i pytania ze strony firm: Czy można jakoś wykorzystać platformę Skilltelligence do zarządzania własnymi zespołami działającymi w terenie? Czy moglibyście udostępnić nam wasze rozwiązanie tak, abyśmy mogli wyznaczać zadania, kontrolować ich realizację i dynamicznie zmieniać toczące się scenariusze, a także na bieżąco uzyskiwać z terenu informacje?

Te sygnały to oczywista inspiracja i sygnał, którego nie można było zignorować – skupiliśmy się więc na analizach obecnych funkcjonalności naszego systemu, zidentyfikowaniu funkcjonalności, które musiałby się w nim pojawić, aby można było „wpuścić” doń zewnętrznych administratorów i zamknięte zespoły: sprzedawców, serwisantów, merchandiserów, kierowników placówek terenowych, promotorów, hostess i dowolnych innych, w miarę homogenicznych grup, których zadaniem jest wykonywanie różnych powtarzalnych zadań w terenie.

Zwieńczeniem tego procesu jest nasz nowy produkt – Teamfiniti – czyli składająca się z wygodnego panelu administracyjnego oraz wyjątkowo prostej w obsłudze aplikacji mobilnej platforma znakomicie ułatwiająca komunikację i zarządzanie delegowaniem oraz rozliczaniem zadań terenowych dla dowolnej niemal grupy pracowników, bądź partnerów w terenie.

Nowy dlatego, że bazując w dużej mierze na rozwiązaniach wypracowanych na bazie uczenia się zarządzania społecznością crowdsourcingową, docelowo jest jednak skierowany do innego typu użytkownika (aplikacji mobilnej) i administratora (nie pracownika Skilltelligence, ale menedżera ze strony Klienta). To oznacza różnicę na tyle dużą, że zdecydowaliśmy się na rozdzielenie „funkcjonalnych gałęzi ewolucyjnych” i opracowanie rozwiązania, które umożliwi ułatwianie pracy w sposób dostosowany do specyfiki każdego z naszych obecnych i nowych Klientów. To też nasze ambitne wyzwanie na bieżący już, 2020 rok.

Zapraszamy do kolejnego artykułu o zastosowaniu zastosowanie Teamfitini część 1.