Posts by Radosław Jeż

To nasze pierwsze Święta w odmiennej, epidemicznej rzeczywistości. Czy restrykcje i obawa o zdrowie wpłynęły na nasze zwyczaje zakupowe? Zapytaliśmy Społeczność crowdsourcingową skupioną wokół aplikacji BuzzBee o kilka rzeczy związanych z tym, jak radzą sobie z zakupami w przedświątecznym okresie, co kupują online (bo to najoczywistsza alternatywa dla „tradycyjnego”, przedświątecznego biegania po centrach handlowych), czy zakupy internetowe sprawiają im jakąś trudność i jakie miejsca w Sieci najchętniej odwiedzają.

Świąteczne zakupy online – badanie rynku na użytkownikach BuzzBee

Nie należy traktować tego jako badania reprezentatywnego: użytkownicy BuzzBee, to w większości ludzie młodzi,…

Gamifikacja, czy – jeśli ktoś, tak jak ja, woli spolonizowaną wersję – grywalizacja, to dziedzina, która w ostatnich kilkunastu latach rozwinęła się dość mocno. Na tyle, że powstały i wciąż działają na rynku firmy, w których jest ona podstawową lub nawet jedyną działalnością. I bardzo dobrze, bo to temat bardzo szeroki i dający pole do popisu kreatywności. Również bardzo plastyczny – może znaleźć zastosowanie w każdej praktycznie społeczności, od grupy przedszkolnej, przez wszystkie poziomy szkół, uczelnie po niemal wszystkie typy biznesu, w których funkcjonują zespoły operujące w tych samych lub podobnych obszarach, przed którymi stawiane są zbliżone…

W naszym cyklu artykułów piszemy o różnych sposobach wykorzystania crowdsourcingu w biznesie. Zazwyczaj opieramy się na typowych usługach, które Skilltelligence świadczy na rzecz swoich Klientów i takich projektach, których realizujemy najwięcej. Są to jednak zadania w większości typowe i dość oczywiste dla procesu, jakim jest crowdsourcing: szybkie pozyskiwanie danych z dużej liczby placówek handlowych lub usługowych, zasięganie opinii na dowolny temat, tajemniczy klient itp.

Od czasu do czasu zwracają się do nas organizacje (nie tylko firmy, ale także np. fundacje czy NGOs), które potrzebują wsparcia w zakresie organizacji wszelakich projektów, szczególnie…

Zaryzykuję twierdzenie, że każda firma, która zajmuje się dystrybucją materiałów reklamowych, ulotek czy naklejaniem plakatów mierzy się z tym samym problemem: jakość pracy i rzetelność pracowników tymczasowych, dorywczych, czy sezonowych pozostawia wiele do życzenia.

Nie zawsze, rzecz jasna, bo wiele zależy tu indywidualnie od człowieka. Czasami też kuleje kwestia szkoleń i doświadczenia. Jednak często pokusa pójścia „na łatwiznę” podczas wykonywania pracy terenowej jest tak duża, że trudno się jej oprzeć.

Również jako mieszkańcy widzieliśmy nie raz plik ulotek rozrzucony w okolicy śmietnika, albo na pobliskim trawniku. Gazetki promocyjne wciśnięte w płot, ulotki i plakaty ponaklejane byle…

Zaryzykuję twierdzenie, że firmy zajmujące się badaniami rynku są w drugim szeregu tych, które najdotkliwiej odczuwają skutki epidemii. Zaraz po sklepach niespożywczych, galeriach handlowych, punktach gastronomicznych i usługowych oraz wielu innych, których model działania z natury rzeczy opiera się na kontaktach, spotkaniach i zgromadzeniach ludzi, a które na mocy decyzji rządowych działać nie mogą w ogóle.

Wśród firm badawczych z kolei, Skilltelligence znów jest na bardzo niewdzięcznej pozycji, bo z jednej strony nasi Klienci zawiesili bądź odwołali wiele działań związanych z rynkiem konsumenckim (a wsparcie ich w tym zakresie to znacząca część projektów przez nas realizowanych), z drugiej…

Niedawno wysłaliśmy do naszych Klientów i Partnerów informację o czasowym zawieszeniu przez Skilltelligence realizacji projektów terenowych, które są związane z „bliższymi interakcjami” z ludźmi. Jest to, oczywiście, podyktowane naszą troską o bezpieczeństwo indywidualne, jak i wspólne. Jednocześnie przeprowadziliśmy wśród współpracujących z nami osób ankietę, pytając o to, jakiego typu zadań byłby skłonne się podjąć w obecnej sytuacji.

Wyniki, które uzyskaliśmy są bardzo budujące! Wynika z nich, że z jednej strony duża część osób jest świadoma tego, jakiego typu działań powinno się unikać, aby ograniczyć ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa i narażania siebie i innych na niebezpieczeństwo. Z drugiej zaś…

Wśród firm, z którymi rozmawiamy o Teamfiniti, czyli naszym nowym produkcie, który umożliwia zarządzanie zespołami terenowymi, są także takie, które działają na rynkach międzynarodowych. Część z nich to firmy polskie z oddziałami zagranicznymi, część zaś to globalne koncerny, które w Warszawie, Krakowie, Katowicach czy Wrocławiu mają swoje centra operacyjne obsługujące zazwyczaj Europę Środkowo – Wschodnią, czyli tzw. region CEE.

W rozmowach tych pojawia się więc naturalnie kwestia możliwości wykorzystania Teamfiniti poza Polską, albo indywidualnie w każdym z państw, albo w skali całego regionu.

Bardzo lubimy tę część rozmowy, ponieważ inaczej niż…

Stworzone przez Skilltelligence rozwiązanie: Teamfiniti, czyli nowy produkt do zarządzania i interaktywnej komunikacji z różnego typu zespołami działającymi w terenie, bądź w rozproszeniu w różnych lokalizacjach, znakomicie nadaje się także do zwiększenia efektywności i podniesienia wygody oraz satysfakcji z pracy osób zajmujących się kierowaniem placówkami handlowymi lub usługowymi. Szczególnie zaś takimi, które działają w sposób ustandaryzowany (na przykład w ramach jednej sieci i pod jedną marką), oferują podobny zakres produktów oraz które powinny zapewniać taki sam standard obsługi i asortyment produktów niezależnie od tego, do której placówki klient trafi.

Rozpoczęliśmy…

Teamfiniti to nowa usługa Skilltelligence, powstała na bazie naszych ponadpięcioletnich doświadczeń w zarządzaniu zadaniami dla wyjątkowo różnorodnej, wielotysięcznej grupy współpracowników działających w modelu crowdsourcingowym. Polega ona na udostępnieniu naszej platformy, składającej się z aplikacji mobilnej oraz panelu administracyjnego na wewnętrzne potrzeby firm, które mają potrzebę koordynowania zespołów terenowych dowolnego typu.

Skąd wziął się pomysł na Teamfiniti? Krótka historia.

Zaletą pracy w niewielkiej, a dzięki temu sprawnej i elastycznej organizacji, takiej jak Skilltelligence jest to, że jako zarządzający firmą jesteśmy zawsze bezpośrednio zaangażowani w cały proces realizacji projektów: począwszy od zrozumienia potrzeb klienta…

Badania rynku z wykorzystaniem społeczności badaczy crowdsourcingowych mają tę zaletę, że dzięki jednoczesnej mobilizacji kilku tysięcy osób w całej Polsce możliwe jest bardzo szybkie pozyskanie wiarygodnych danych z wielu placówek naraz w bardzo krótkim przedziale czasu – nawet w ciągu jednego dnia. 

Crowdsourcing jest nieoceniony w przypadku, gdy chcemy uzyskać „fotografię” sytuacji na rynku na przykład w zakresie poziomu dystrybucji, implementacji promocji POS, wdrożenia procedur i innych elementów wpływających na skuteczność sprzedaży w placówkach detalicznych. Zdając sobie jednak sprawę z zalet tego typu badań rynku, nie można zapomnieć o tym, że osoby je…