Tajemniczy Klient? Firmy takie jak Twoja ju┼╝ maj─ů swojego asa w r─Ökawie!

Dlaczego Tajemniczy Klienci s─ů potrzebni Twojej firmie?

Poziom sprzeda┼╝y Twojego produktu lub us┼éugi zale┼╝y nie tylko od ich atrakcyjno┼Ťci i konkurencyjno┼Ťci, ale tak┼╝e od towarzysz─ůcej im "otoczki" marketingowej. Integraln─ů cz─Ö┼Ťci─ů budowania wra┼╝enia klienta na temat Twojej oferty jest to, jak zostanie zakomunikowana przez pracownika w plac├│wce, kt├│ra j─ů oferuje. Przestrzeganie odpowiednich procedur, odpowiednie zachowanie, komunikowanie przez sprzedawc─Ö odpowiednich informacji ma decyduj─ůcy wp┼éyw na decyzj─Ö klienta. A jak najlepiej sprawdzi─ç, czy to, co widzi klient, jest zgodne z naszymi za┼éo┼╝eniami?

Audyty secret client udziel─ů odpowiedzi na Twoje pytania

Firmy wk┼éadaj─ů wiele wysi┼éku, aby dobrze zrozumie─ç proces decyzyjny klienta, odpowiedzie─ç na jego ewentualne w─ůtpliwo┼Ťci, wyeksponowa─ç odpowiednie atuty oraz, o ile takie b─Öd─ů za┼éo┼╝enia, zakomunikowa─ç korzy┼Ťci p┼éyn─ůce ze skorzystania z obowi─ůzuj─ůcych promocji.

Przeszkolenie wszystkich sprzedawc├│w lub pracownik├│w obs┼éugi jest wyzwaniem nawet dla najbardziej do┼Ťwiadczonych firm - jeszcze trudniejsze jest sprawdzenie w rzeczywistych warunkach czy opracowane procedury zosta┼éy odpowiednio przyswojone przez pracownik├│w. Jak wynika z naszego do┼Ťwiadczenia, wy┼é─ůcznie interakcja z prawdziwym klientem mo┼╝e ujawni─ç rzeczywisty poziom przygotowania pracownik├│w. I tu do akcji wkracza Tajemniczy Klient.

Audyt secret client ÔÇô zobacz sw├│j biznes oczami Twoich klient├│w

Audyty secret client polegaj─ů na dos┼éownym... wej┼Ťciu w buty klienta. Kontroler wype┼énia kroki, kt├│re przewiduje szczeg├│┼éowy scenariusz tajemniczego klienta, dzi─Öki czemu sprawdza dok┼éadnie, na jakim poziomie jest obs┼éuga sklepu. Raport, kt├│ry sporz─ůdza taki Tajemniczy Klient, jest kluczowy w usprawnieniu sprzeda┼╝y i obs┼éugi - skutkuje lepszym nastawieniem klient├│w do oferowanych produkt├│w i us┼éug.

Czy wiesz, ┼╝e:

klient_w_sklepie

 

... zaraz po wdrożeniu nowej procedury obsługowej lub sprzedażowej w sklepie, tylko 30% interakcji jest realizowanych prawidłowo?

shutterstock_49590595

 

 

... nasi audytorzy, kt├│rzy s─ů typowymi klientami, najlepiej wciel─ů si─Ö w rol─Ö opisan─ů przez scenariusz tajemniczego klienta?

Skilltelligence dysponuje w terenie blisko 10 tysi─ůcami audytor├│w, kt├│rzy s─ů zwyk┼éymi klientami - uzyskany przez Ciebie raport z badania Tajemniczego Klienta w sieci wsp├│┼épracuj─ůcych plac├│wek poka┼╝e rzeczywisty poziom wdro┼╝enia wymaganych procedur. Liczebno┼Ť─ç naszej populacji badaczy pozwala tak┼╝e zapewni─ç, ┼╝e nasi tajemniczy klienci nie zostan─ů rozpoznani.

Koordynacja tajemniczych klient├│w ÔÇô aplikacja mobilna i system zarz─ůdzania tysi─ůcami os├│b

Sprawd┼║, jak ┼éatwo mo┼╝na przeprowadzi─ç audyt secret client przy pomocy rozwi─ůza┼ä Skilltelligence i jak du┼╝o mo┼╝na zyska─ç przeprowadzaj─ůc kontrol─Ö procedur tymi metodami!

Efektywne badania! Tajemniczy Klient zapewni Ci to, ┼╝e:

Sprawdzisz faktyczny poziom wiedzy i profesjonalizm pracownika o twoich produktach lub usługach.

Zweryfikujesz czy pracownicy przestrzegaj─ů ustalonych procedur w dzia┼éaniu oraz w podej┼Ťciu do klienta

Zweryfikujesz rzeczywisty poziom wiedzy i jako┼Ťci obs┼éugi, gdy┼╝ pracownicy traktuj─ů badacza jak zwyk┼éego klienta.

Wzbogacisz system motywacyjny dla pracownik├│w o elementy zwi─ůzane ze standardem obs┼éugi oraz efektywno┼Ťci─ů.

Dzi─Öki usprawnieniu proces├│w obs┼éugi oraz poprawieniu zakresu szkole┼ä, nasi klienci obserwuj─ů
15-25% wzrost kluczowych wska┼║nik├│w.

Agencja Skilltelligence - skontaktuj się z nami

+48 517 470 748
+48 517 785 350

Biuro operacyjne:
ul. Łucka 15, lok. 207
00-842 Warszawa
(Flex Office - 2p.)

Siedziba: Skilltelligence Sp. z o.o.,
ul. Świeradowska 47,
02-662 Warszawa,
NIP: 521-369-62-06

Kontynuuj─ůc przegl─ůdanie strony, wyra┼╝asz zgod─Ö na u┼╝ywanie przez nas plik├│w cookies. Wi─Öcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close